Comprei dois óculos na promoção e não foram entregues. Código de rastreio inexistente.

Olá, Fernanda Carvalho Alves,

Meu nome é Maria Eduarda e faço parte da equipe de atendimento da loja DRIFT.

Primeiramente, peço desculpas pelo atraso no seu pedido e por qualquer transtorno causado.

Informamos que o seu pedido foi enviado no dia 09/12, sob o código de rastreio *****. O prazo estimado de entrega é de 7 a 12 dias úteis após o envio. No entanto, uma remessa de pedidos sofreu atraso, o que impactou o prazo inicialmente previsto.

O seu pedido será entregue por uma transportadora e a entrega deve ocorrer em breve. Já solicitamos a atualização do rastreio e reforçamos o pedido de urgência junto à transportadora.

Gostaríamos de tranquilizá-la de que não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria e todos os pedidos realizados são devidamente enviados e entregues aos nossos clientes.

Novamente, pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Maria Eduarda
Equipe de Atendimento DRIFT

O código de rastreio ***** não existe! também não passaram prazo para entrega. Apenas essa promessa de que um dia será entregue.

Obs: me passaram dois links para tentar rastrear com um código que simplesmente não existe.

Sigo no aguardo de um posicionamento com data/link de rastreio que funcione.