Driller

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Rio de Janeiro - RJ

26/12/2024 às 13:42

ID: 205643079

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Comprei uma peça de mão angulada 20:1 para cirurgias de zigomático e deu defeito na segunda cirurgia.
Dia 6/11/******* o equipamento foi recebido pela Implantec (empresa que me vendeu o equipamento) e me informaram que teria que ser encaminhada a assistência técnica da fábrica e que o produto está coberto pela garantia.
No dia 18/11/******* foi aberto a ordem de serviço ************** pela empresa Classic Soluções Clínicas que é autorizada da Driller.
No dia 23/12/******* recebi a notícia que a Driller negou garantia da peça alegando ter oxidações por falta de lubrificação.
Sou dentista a mais de 20 anos, sempre lubrifico todas as minhas peças de mão. Nunca tive nenhuma peça danificada por falta de lubrificação.
Eu pergunto se não há outras causas para uma peça estar oxidada? Além do mais eu só usei uma única vez e logo já deu problema. Isto me parece com problema na fabricação, transporte ou armazenamento do produto. Ou ainda falta de qualidade mesmo.
Os fatos foram cronologicamente narrados e sendo assim a resposta é solução dada pela empresa levou mais de 30 dias para ser enviada me causando prejuízo pois tive cancelamento de cirurgias.
O artigo 18 do código de defesa do consumidor me dá o direito de exigir a devolução do dinheiro pois já estrapolou e muito o prazo de 30 dias para solução do problema.