Produto odontológico Driller com defeito e alegação de mau uso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

02/07/2025 às 15:55

ID: 221113163

Fiz a compra do motor e do contra angulo da marca Driller, e veio com GARANTIA de 1 ano em menos de 6 meses, com pouquissimo uso e seguindo TODOS os cuidados de desmontar, lubrificar e tirar excesso de óleo após TODAS as vezes aue utilizava o contra angulo ele veio a quebrar. Depois de uma cirurgia fui fazer o procedimento de desmontar para lubrificar e a lança travou no contra angulo, e também a peça não desmontava mais, totalmente travado. Enviei para assistência pagando o frete, e após dias eles me retornaram alegando mal uso e me passaram um orçamento de 800 reais para conserto. Um absurdo total, porque segui todas as recomendações de cuidados e mesmo assim alegaram mal uso. Paguei o frete pra voltar e mesmo assim confesso que nem sei se devolveram o mesmo contra angulo

Como se não bastasse, após UMA SEMANA que venceu a garantia o meu motor no meio da cirurgia também parou de funcionar. Um verdadeiro absurdo! Não recomendo a ninguém. É um investimento absurdo, pra mim que estou começando e não tenho condições de ter 2 motores e um produto que não pode confiar. Extremamente triste e decepcionada.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/07/2025 às 08:09

Bom dia Dra. Miriam,

Infelizmente não foi possível conceder a garantia da peça de mão devido corrosão das peças internas levando a travamento da broca.

Sentimos muito pelo ocorrido e caso queira peço que envie o motor para uma avaliação.

Att.,
SAC

Consideração final do consumidor

09/08/2025 às 21:10

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0