Produto odontológico Driller com defeito e alegação de mau uso

Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
02/07/2025 às 15:55
ID: 221113163
Fiz a compra do motor e do contra angulo da marca Driller, e veio com GARANTIA de 1 ano em menos de 6 meses, com pouquissimo uso e seguindo TODOS os cuidados de desmontar, lubrificar e tirar excesso de óleo após TODAS as vezes aue utilizava o contra angulo ele veio a quebrar. Depois de uma cirurgia fui fazer o procedimento de desmontar para lubrificar e a lança travou no contra angulo, e também a peça não desmontava mais, totalmente travado. Enviei para assistência pagando o frete, e após dias eles me retornaram alegando mal uso e me passaram um orçamento de 800 reais para conserto. Um absurdo total, porque segui todas as recomendações de cuidados e mesmo assim alegaram mal uso. Paguei o frete pra voltar e mesmo assim confesso que nem sei se devolveram o mesmo contra angulo
Como se não bastasse, após UMA SEMANA que venceu a garantia o meu motor no meio da cirurgia também parou de funcionar. Um verdadeiro absurdo! Não recomendo a ninguém. É um investimento absurdo, pra mim que estou começando e não tenho condições de ter 2 motores e um produto que não pode confiar. Extremamente triste e decepcionada.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 08:09
Bom dia Dra. Miriam,
Infelizmente não foi possível conceder a garantia da peça de mão devido corrosão das peças internas levando a travamento da broca.
Sentimos muito pelo ocorrido e caso queira peço que envie o motor para uma avaliação.
Att.,
SAC
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 21:10
Ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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