Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2019 às 17:43

ID: 43244605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde venho aqui esclarecer e dizer sobre a falta de profissionalismo da empresa Drimar junto com a Transportadora Pacifico log.
Adquiri um produto da Drimar onde fiz o pagamento Avista tanto da mercadoria quanto do frete.
Pois bem foi ai q começou o meu drama.
a mercadoria foi enviada para a transportadora onde seria despachada para meu endereço.
Por motivos de saber onde estava minha mercadoria tentei rastrear a mercadoria ligando na empresa apos uma semana e a Andressa vendedora da empresa me disse a carga estava parada no patio deles devido a falta de pagamento, detalhe eu paguei a vista.
pois bem. Entrei em contato com a Drimar onde eles se acertaram e foi pago o frete atraves de transferencia onde levou mais de 3 dias para ser compensado e mesmo assim apos a compensação a carga nao foi enviada.
ou seja carga ficou no patio da transportadora mais de 15 dias qdo resolvi cancelar a compra pedindo o meu estorno no dia 26/02/******* e a Drimar me Estornou no dia seguinte 27/02/******* pelo menos nessa parte parabens a Drimar nota 10. , mas no quesito postura q vou mencionar agora nota 0 pq acabei de receber um email onde dizia q a drimar e a transportadora tinham combinado de falar para mim q a carga estava em transito pq eu ja estava bravo devido o atraso.
falta de etica de ambas empresas.
Nf *******.
Cotação *******

Compartilhe

Resposta da empresa

28/02/2019 às 09:20

Como já foi explicado pela Drimar ao cliente não houve combinação somente foi informado pela pacifico log que iriam embarcar e isso infelizmente não ocorreu, a Pacifico nos informa que a mercadoria apesar de não ter sido embarcada no dia seguinte seria entregue no prazo, mais o cliente definiu cancelar,e prontamente foi o que fizemos devolvemos os valores para nós depositados e estamos aguardando a pacifico nos devolver a mercadoria por não cumprir o prazo combinado de embarque , Pedimos desculpas pelo ocorrido somos uma empresa com mais de 15 anos de mercado e não temos motivo para enganar um cliente . Estamos a disposição equipe Drimar*******

Consideração final do consumidor

11/12/2019 às 08:01

foi bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3