Pedido pago via Pix não entregue e falta de suporte ao cliente
Respondida
Ampére - PR
10/12/2025 às 16:30
ID: 234352641
Efetuei um pedido em novembro fiz o pagamento por Pix e até agora não recebi os produtos tento contato pelo WhatsApp porém ninguém me responde, já mandei várias mensagens e tentei ligar!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:16
Prezada Andianara,
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Verificamos que o seu pedido, pago no dia 24/11, entrou em produção no dia 26/11, conforme informado pela vendedora. Ele foi faturado e enviado via Sedex no dia 27/11, como combinado.
Notamos que os dias em que você tentou contato em dezembro coincidiram com a ausência da vendedora, mas suas mensagens foram respondidas posteriormente. Pelo acompanhamento realizado, todas as etapas do processo foram conduzidas conforme os procedimentos adotados à época.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
Equipe DrinkUP