Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapira - SP

27/12/2017 às 02:11

ID: 31656844

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 24 novembro realizei um pedido de dois kits verão jurupinga no site Drinkeros.

Os produtos foram entregues no ultimo dia 13 de dezembro e veio tudo correto (exceto por duas mini jurupinga que vieram vazando, mas até já consumi as duas que, por sinal, estavam muito boas, então não vim reclamar disso).

Porem, no final de semana passada fui a praia com meu kit. E levei na sacola (que veio com o kit) a toalha e os copos “glamuor, que também vieram no kit.

A minha frustração, porem, foi chegar a praia, tirar os copos da sacola e ver que a tinta brilhante dos copos tinham saído e se encontravam grudadas na sacola.

Poxa vida. Por causa do material de má qualidade dos produtos, acabei perdendo tudo. Tanto os copos, quanto a sacola.

Então, se comprarem o tal kit, um conselho, não coloque os copos na sacola, eles se estragam sozinhos.

Numero do pedido: #*******

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Resposta da empresa

06/01/2018 às 10:36

Bom dia Rodrigo,

Tudo certo com você?
Você pode formalizar essa reclamação no email ******* ?
Com imagem dos produtos que foram danificados e explicando a situaçao..

Assim podemos solicitar a troca com o fabricante.

Obrigado pela compreensão.

Fico no aguardo.

Abraço!

Consideração final do consumidor

22/01/2018 às 13:54

A empresa entrou em contato comigo e, prontamente, me enviou novos produtos. Chegou hoje e estou muito feliz. Certamente voltarei a fazer negocio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

22/01/2018 às 15:35

Obrigado pela compreensão! Que bom que tudo deu certo.. estamos a disposição. Abraço!