Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/10/2016 às 15:00

ID: 21457517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Vejam vocês como é péssimo o atendimento nesta empresa. Hoje liguei para receber uma orientação em relação a três multas que recebi e fui pessimamente atendido. Após descrever a minha história a consultora Rita sugeriu que o errado na estoria sou eu (absurdo), após minha indignação e solicitação para falar com outra atendente (Aparecida) o tratamento foi igual, agressivo em tom de voz alto e ainda desligou o telefone sem que eu tenha terminado o assunto. São muito impaciente essas meninas. Dá pra ver que pelo perfil só estão interessados no dinheiro. Não conseguem sequer te ouvir têm alguma limitação cognitiva que não consegue compreender o que você fala. Nem sabem o nível das pessoas que estão falando do outro lado. Como professor universitário de Marketing ainda me surpreendo com tamanho desrespeito e despreparo.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PARA NINGUÉM.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/10/2016 às 16:54

Prezado Senhor,
Não é do costume da DRIVE ou dos seus consultores tratarem de forma agressiva ou desrespeitosa nenhum de seus clientes.
Somos uma empresa idônea que estamos no mercado desde o ano de ******* e temos aproximadamente uns 13.******* clientes.
Não temos nenhum envolvimento com órgãos nenhum e, só tratamos de assuntos ligados ao código de transito.

Tentamos lhe orientar de acordo com o código de transito, outros assuntos fora do código, não nos
competem discutir, inclusive o orientamos em como proceder de acordo com o seu entendimento em relação às suas
multas.
Sentimos muito em não ter podido ajudá-lo dentro daquilo que esperava.
A qualquer momento que queira discutir o assunto de acordo com o código de transito vigente, estaremos a sua disposição.

Cordialmente,
Aparecida Santos

Consideração final do consumidor

11/10/2016 às 19:53

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0