Amortecedores com defeito e errados
Não resolvido
Brasília - DF
10/10/2024 às 07:13
ID: 199302887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Comprei no dia 10/07 o par de amortecedores da empresa pelo Mercado Livre. Coloquei no carro e apresentaram defeito. Entrei em contato com a empresa e pediram pra que um representante em Brasília entrasse em contato comigo. Ele entrou e pediu a troca. Porém, além de demorar mais de mês para que chegassem, ainda vieram errado. Vieram pra carro manual e o meu é automático. O representante disse que eu tenho que resolver com o Mercado Livre, o Mercado Livre disse que tenho que resolver com a empresa. Entrei em contato com a empresa mas não me deram resposta alguma. Estou com 2 amortecedores que não me servem e a empresa não dá uma solução.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 07:44
Já entramos em contato com o cliente a fábrica já fez o intermédio da garantia porém o problema está no veículo do cliente já solicitamos o reenvio das peças!
DRIVE AUTOPARTS
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 17:44
Péssimo atendimento ao cliente, péssima política de troca, enviam as peças erradas, por 2 vezes, e ainda querem culpar o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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