Dificuldade na devolução de porta comprada no Mercado Livre e vendedor não responde

Não respondida
Tacuru - MS
10/12/2025 às 09:06
ID: 234283893
Meu padrasto comprou uma Porta Dianteira Cruze , no valor de 1.917,52, não deu certo e precisa fazer a devolução, fomos no Correio do municipo e falaram que não fazem a devolução pois excedeu limite de peso e tamanho, ligamos para o entregador do mercado livre ele disse que não é com ele, e a Cruzeiro do Sul transportadora disse que mesmo pagando o frete não faz esse tipo de devolução, no ANÚNCIO DO VENDEDOR esta escrito DEVOLUÇÃO GRATIS, estou pedindo as orientações para a devida DEVOLUÇÃO, o vendedor RECEBE AS MENSAGENS PELO CHAT DO MERCADO LIVRE E NÃO RESPONDE.
inadmissível acontecer essas coisas dentro do Mercado Livre, esse vendedor merece ser notificado.