Garantia não acionada e bloqueio ..

Question

Comprei um jogo de amortecedores com eles pelo MercadoLivre, que logo após a instalação começaram a fazer muito barulho, foi quando meu mecânico constatou uma falha nos mesmos, como ainda estavam na garantia, procurei a loja pelo ML pra solicitar a troca, cerca de um mês após o contato a loja me respondeu pedindo que enviasse a peça para análise, quando pedi um código de postagem (pois a peça é pesada e a obrigação de arcar com o frete era da empresa) pararam de me responder.
Entrei em contato com a fabricante que me passou um número de WhatsApp da empresa, mesma conversa, quando chega a hora de arcar com envio sou ignorado e depois bloqueado pela mesma.
Só quero acabar com esse transtorno sem envolver advogados ou Procon, mas não estão me deixando opções.