Empresa não entrega produtos
Em réplica
Cotia - SP
12/05/2020 às 22:30
ID: 104296029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um mouse para PC com data de entrega para 20 04 , até o momento não recebi o produto e o vendedor alega ter entregado ! Sou a única moradora da casa e devido ao corona não saio de casa ! O produto não foi entregue! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/05/2020 às 17:21
Olá prezada compradora.
O produto que você adquiriu conosco pelo site da Amazon foi um Cabo Micro Usb De 2,00 Metros Para Carregar Controle De Ps4 e não um mouse para PC. Para tratar sobre a sua compra do mouse você precisa abrir uma reclamação para a loja em que você comprou ou entrar em contato diretamente com a loja.
A respeito do produto que você adquiriu conosco podemos observar que aconteceu a mesma coisa, ou seja, ao menos 2 de seus pedidos recentes constam como entregue pelos Correios e você alega não ter recebido, recomendo que você verifique no local onde você reside quem está pegando suas encomendas se não isso poderá se repetir em suas futuras compras online.
Nós respondemos você direto pela Amazon pedindo para verificar se alguém tinha recebido o pedido no local onde você mora, você apenas respondeu que não foi entregue... neste caso estaremos abrindo uma reclamação nos Correios para que eles possam averiguar oque aconteceu e após os Correios responderem nós poderemos enviar uma nova encomenda pra você ou reembolsar o valor integral do seu pedido.
Você pode manter a comunicação conosco de forma direta pelo chat da Amazon ou pelo nosso whatsapp*******.
Réplica do consumidor
13/05/2020 às 20:10
Meu filho, eu comprei com vocês o produto ! Se informe e não me enrole ok
Réplica da empresa
14/05/2020 às 11:47
Olá prezada compradora.
Por favor, informe o número da sua compra.