Envio de produto diferente do anunciado

Olá Ednei, peço desculpa pelo problema, não agimos de forma intencional, nossa equipe infelizmente cometeu um engano. Temos em estoque dois tipos de bolsa para Nintendo Switch, não há qualidade inferior ou superior, temos apenas dois modelos para aplicações diferentes. Enviamos uma case para utilização discreta, um equivoco da nossa equipe, pedimos desculpa, nossa intenção como empresa não é a insatisfação do cliente.
Como a compra foi via Mercado Livre, trataremos com mais profundidade o assunto, via Mercado Livre. Lá você verá uma etiqueta para devolução das bolsas erradas e terá a opção de troca ou estorno do Valor.
Peço desculpa novamente, e reitero que foi um erro e não uma atitude intencional, visando prejudicá-lo. Confira no Mercado Livre as tratativas.

Apesar de não concordar com a justificativa, as aceito por ora..
Destaco que assim que alavanquei os meus questionamentos no Mercado Livre e aqui nesse site de reclamação, imaginei que o setor responsável da Drive Imports iria já de imediato tomar providências concretas para a solução do problema, porém o esperado ainda não ocorreu. Continuo aguardando a resposta oficial pelo Mercado Livre, bem como os recursos para iniciar o processo de troca do produto.

Devolvi o produto e recebi a devolução do dinheiro... Com a devolução do dinheiro realizei novamente a compra de duas unidades do mesmo produto na esperança e expectativa de dessa vez, me enviarem o produto conforme o anuncio e a compra... Ao receber o produto dessa segunda compra, dou-me como resolvido a reclamação e aqui finalizo essa pauta. A compra e a Compra #******* - 23 de abril