Produtos para de funcionar com poucos meses.
Respondida
Fortaleza - CE
06/11/2020 às 21:11
ID: 114684119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um controle remoto de uma tv, no dia 26/06/*******. no dia 02/11/******* parou de funcionar, fui na autorizada não aceitaram a Nota Fiscal, a Drive Imports solicitou que eu envia-se o produto pelos correios, sendo que envio é mais da metade do valor que eu paguei no produto, não compensa fazer esse envio sem garantia que vou receber de volta outro produto.
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Resposta da empresa
09/11/2020 às 10:39
Olá Roberto.
O produto que você adquiriu é um item original da marca LG, é uma marca conhecida por ter produtos de qualidade mas infelizmente defeitos podem ocorrer e a garantia fornecida pelo fabricante existe exatamente por isso.
Junto com o produto o fabricante envia papéis como o manual e instruções de garantia, nas instruções é informado que em caso de defeito será necessário retornar o produto ao fornecedor pois somente ele conseguirá solicitar a troca do produto, não é informado para ir em assistências técnicas. Você tem o papel em mãos, recomendamos ler as informações fornecidas pelo fabricante.
Sobre a devolução, seu ******* do prazo até onde era possível obter uma devolução gratuita e por isso é necessário que você envie de volta por conta própria. Não foi exigido nenhuma forma de envio específica, nós explicamos que você pode enviar pela forma que achar melhor, pode ser até mesmo por transportadora, a única necessidade é que o produto chegue até nós.
Sobr