Drive Kids

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São Bernardo do Campo - SP

27/12/2022 às 10:13

ID: 156290901

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No dia 05/12, fiz a compra de um carrinho elétrico, na empresa DRIVE KIDS, para dar de natal ao meu filho de 4 anos.
Optei por uma unidade a pronta entrega e paguei, em atencipado, R$5.*******,00 (cinco mil, centro e setenta e oito reais) já incluso o frete (com entrega até a minha residencia, Tremembé/SP) .
O acordado era de que o produto fosse embarcado logo após o pagamento, dessa forma teriamos o carrinho, com folga, antes do natal.
Bolamos um plano super legal e preparamos a criança para receber o carrinho que ela tanto pediu o ano inteiro.
Dias após o pagamento, me pediram para retirar o carrinho em uma rodoviaria da cidade vizinha, ao invés do meu endereço, pois essa seria mais uma garantia de tê-lo em tempo, acabei aceitando para evitar qualquer desconforto.
Venho cobrado por informações de saida e entrega desde o pagamento, porem o Sr. Fernando não provem nenhum tipo de resposta clara (isso quando responde, justificando ter trocado o dia pela noite, em função dos atrasos e pedidos).
Após insistentes e incessantes cobranças minhas, no dia 21/12 me informaram de que a garantia de ter o carrinho no natal seria a de retira-lo em SP, no Brás, no dia 24/12. Embora esse bairro seja à 200km da minha casa e fora do acordado na compra, dado o desespero do momento, me comprometi a ir até la e depois retornar para minha cidade, pois ainda daria tempo de entregar o presente na noite de natal.
Cobrei por maiores detalhes ou informações e, como de costume, não tive resposta em tempo.
Mais uma vez a falta de transparencia e respostas prevaleceu, sendo que, somente em 23/12, o Sr Fernando me informou de que o carrinho não chegaria. Me ofereceu o retorno do dinheiro, porém, novamente, deu um novo prazo, dizendo que em 26/12, chegaria. Obviamente, após cobrar e cobrar por mais detalhes, me informaram que o prazo não seria cumprido.
Ja no dia 24/12, vespera de natal, me prometeram chegada no dia 27/12, e assim sigo, desde esse dia, aguardando pela confirmação de que horas e lugar o carrinho chegará, pois suspeito que novamente irão dizer que a data só poderá ser cumprida "SE" eu buscar em determinado lugar ou que não vai acontecer, entretando, hoje ja é o dia 27/12 e após mais uma manhã de cobranças, recebi um documento emitido em 26/12 informando a chegada em 03/01, ou seja, novamente não cumpriram o que prometeram e o Sr. Fermando me disse que, se eu quisesse tentar ter o carrinho hoje (27/12), era só eu entrar em contato com a transportadora e me locomover até Sâo Paulo, com custos por minha conta e tentar retira-lo, do contrario eu deveria esperar até 03/01. Um total absurdo, mas nada diferente do que eu ja venho vivendo com essa empresa e pessoa.
Existe uma enorme dificuldade de comunicação honesta, efetiva e clara, a ponto de sequer se ter uma informação se o carrinho está em transito ou não. Esse é o ponto de total indignação da minha parte, uma vez que nos deixa a imaginar que o carrinho sequer havia saido ou nunca esteve a pronta entrega.
Embora em 23/12, O Sr Fermamdo cogitou a hipotese de devolver o dinheiro pago (e que eu duvido que honrariam), mas ja passados 22 dias da compra, nessa altura do mês e ano, não haveria como arrumar outro carrinho a pronta entrega. A falta de ética e transparencia praticada por essa empresa fez com que minha familia tivesse um péssimo natal, deixando meu filho sem o presente que ele pediu e nós garantimos o ano inteiro que ele teria.
Detalhe importante, até o presente momento eu sequer recebi a nota fiscal de compra do carrinho e a exijo!

Por fim, deixo minha recomendação ao Sr. Fernando e sua respectiva empresa.
Informação e transparencia são ativos gratuitos e valiosos em uma organização. Use-os.