Compra cancelada

Olá, Mauricio!

Agradecemos por nos trazer sua preocupação e lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer os fatos relativos ao seu pedido.

Houve um erro técnico em nosso site que resultou na exibição de preços incorretos para alguns produtos, incluindo os pneus *******/55r18 da Goodyear que você comprou. O preço exibido estava muito abaixo do valor de mercado, tornando inviável a venda dos produtos nestas condições. Este erro foi identificado rapidamente e, para evitar maiores transtornos, todos os clientes afetados foram notificados, incluindo você.

Assim que detectamos o erro, tomamos medidas imediatas para corrigi-lo e, em conformidade com a legislação e nossa política de transparência e boa fé, entramos em contato com você, informamos o ocorrido e procedemos ao reembolso total do valor pago por você.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 6, inciso III, temos a obrigação de fornecer informações claras e precisas aos nossos clientes. Este artigo assegura o direito do consumidor à informação adequada e clara sobre os produtos e serviços oferecidos. Infelizmente, devido a este erro, não conseguimos cumprir essa obrigação.

Além disso, o artigo 46 do CDC estipula que os contratos e ofertas de produtos não são válidos se não forem apresentados de forma clara e compreensível. Nesse caso, o erro evidente no preço impossibilita a execução da venda pelo valor incorreto.

Como forma de compensação e para demonstrar nossa boa fé, oferecemos um cupom de desconto para sua próxima compra, para que realize a compra do produto no valor correto do mesmo.

Surgindo mais dúvidas, estamos a disposição.

Equipe Drive Pneus