PEDIDO NÃO ENREGUE
Resolvido
Salvador - BA
07/11/2024 às 14:27
ID: 201482517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI DOIS PNEUS DIA 27/10/******* PAGUEI FRETE AEREO QUE ERA PRA CHEGAR MAIS RAPIDO O PRAZO ERA DE 5 DIAS UTEIS QUE ACABOU 01/11/******* NEM CHEGOU OS PNEUS NEM CONSIGO FALAR COM A EMPRESA O TELEFONE SO ANDA OCUPADO NEM CONSIGO FALAR COM A TRANSPORTADORA NAO EXISTE TELEFONE PARA FALAR COM NEM CONSIGO CANCELAR PORQUE NO SITE NÃO EXISTE ESSA OPÇÃO E A EMPRESA NÃO ATENDE OU SEJA ESTOU DE MÃOS ATADAS PARECE QUE A EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 16:02
Olá, Alyrio!
Lamentamos profundamente a experiência que você teve com a entrega dos pneus. Sabemos como essa demora pode ser frustrante e entendemos a sua insatisfação. Trabalhar com transportadoras terceirizadas pode trazer desafios, e estamos constantemente buscando formas de melhorar esse processo.
Gostaríamos de destacar que, antes mesmo de você abrir a reclamação, você já havia conversado com o nosso SAC e a Ana informou que estava trabalhando para resolver a situação diretamente com a transportadora e agilizar a entrega. Reconhecemos que houve um atraso além do previsto, mas agora o pedido já foi entregue.
Estamos comprometidos em evitar situações como essa no futuro e já repassamos essa questão ao setor responsável por fretes para aprimorar nosso processo junto aos transportadores.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
Equipe Drive Pneus
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 18:50
A mercadoria foi entregue com muito atraso
Mais a drive pneus não teve culpa a culpa do atraso foi a transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5