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Lauro de Freitas - BA

24/08/2021 às 11:57

ID: 128584627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o que eles chamavam de espaço "vitalício" onde foi estava vários arquivos e documentos, e do nada simplesmente tudo desapareceu, mando mensagem e eles não respondem, e quando respondeu foi com uma resposta totalmente descabida, como é que vou fazer backup se não tenho espaço, por isso que adquirir a ferramenta.
resposta da casa do Drive:

Bom dia. Pelo que você relatou, foi desativado. Outros clientes seguem utilizando. Alguns motivos possíveis para desativação:
1- Usuário excluir sem querer.
2- Usuário se auto remover como membro.
3- Outro membro adicionado ao espaço pelo usuário lhe remover ou apagar.
4- Armazenamento de arquivos com direitos autorais.
5- Outra violação dos termos.
6- Falha.

Nos últimos meses está ocorrendo uma busca mais acirrada do robô da Google por arquivos que podem violar direitos autorais (músicas, filmes, cursos, imagens, softwares, jogos, programas, etc). Pode ser isso.

Dissemos ao comprar e lhe enviamos emails há alguns meses reforçando a importância de manter backup.

Consta na descrição do anúncio no site: "Respeite os Termos de Serviço e as Políticas do Google Drive, bem como os nossos termos. Não nos responsabilizamos por mal uso do usuário, bem como supressão por armazenamento de arquivos protegidos por direitos autorais de terceiros. Não nos responsabilizamos por seus arquivos de forma alguma. É seu dever manter cópias de segurança. Não utilize esse espaço como armazenamento principal sem manter backups online ou offline. Especialistas de TI recomendam guardar arquivos importantes em mais locais, seja físico ou digital, pois assim como em hardwares, na internet tudo está sujeito a problemas. Essa também é nossa recomendação para evitar imprevistos."
Como ao adicionar você e sair, não temos mais acesso, não conseguimos ver qual dos motivos levou a exclusão do primeiro.

Se você efetuou o backup como recomendado, poderá encontrar a cópia de segurança no espaço exclusivo para backup.

Vou adicionar novo espaço para você. Como sempre, recomendamos armazenar cópias em dois ou mais espaços. Como eles são independentes, se houver imprevisto com um, ainda terá salvo no outro. Poderá substituir. Revise o backup regularmente."

quem tem essa Ferramenta CASA DO DRIVE, aconselho de imediato, tenha um Backup ou não façam! eles não dão a mínima para os arquivos se você perdeu!