Driven sem legendas / sem acessibilidade
Não resolvido
São Paulo - SP
17/01/2023 às 18:59
ID: 157634829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Recebi um e-mail para participar do programa de programação que está em aberto na Driven, porém, ao fazer a inscriçãoi e ir para a próxima etapa do processo seletivo percebi que os vídeos gravados não possui legendas, usei minha ferramenta para legendar os vídeos e entrei em contato com a plataforma e me informaram que o programa todo não possui legendas e não há prazo para incluir-lás. Informei que a inserção de legendas não gera custos que é algo simples que eles poderiam disponibilizar igual o Youtube, Tv aberta e Hortmart possui hoje e me informaram que não podiam ajudar.
A Driven onde o valor total do programa de 9 meses é mais de 30 mil por mês e não possui NENHUMA acessibilidade um programa que já está no mercado há mais de 2 anos e recebeu mais de 10 milhões de investimento e formou vários alunos e em pleno ******* NÃO POSSUI ACESSIBILIDADE E NEM PRAZO PARA INCLUIR ALGUM TIPO DE ACESSIBILIDADE.
Por fim, sempre afirmo que Pessoas com deficiência são plurais, há diversas deficiências e em diversos graus, e pontuo aqui a importância de ter no time quem entenda do assunto diversidade e não ache que diversidade é só questão de cor e gênero: a diversidade é muito mais ampla.
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Resposta da empresa
18/01/2023 às 20:16
Oi, Gizele.
Acreditamos que a educação é fator fundamental para a inclusão social, e nossa missão é ajudar nossos alunos a alcançarem seus sonhos através dela.
Por isso, lamentamos por neste momento não conseguirmos fazer uma adaptação completa e imediata em nossa formação como um todo. Existem diferentes pontos onde esse processo não é tão simples, como as aulas síncronas, que ainda não conseguimos tornar acessíveis com legendas ou tradução em tempo real, embora seja nossa vontade.
É importante ressaltar que nosso programa não custa 30 mil reais por mês, e que já fizemos uma série de mudanças para atender outras necessidades e demandas específicas dentro da nossa capacidade atual.
Reconhecemos que esse é só o começo de uma caminhada constante em busca de novas alternativas para que nosso conteúdo seja cada vez mais acessível, e para que a Driven seja sempre mais diversa.
Por fim, agradecemos muito por nos ajudar a identificar melhorias em nossos processos, e continuamos à disposição através do nosso WhatsApp*******, ou através do nosso e-mail: *******.
Com carinho,
Equipe de Relacionamento Driven.
Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 23:51
A empresa prega por todo os cantos que tem diversidade, mas acha que diversidade é somente raça e gênero, e fez pouco caso pra pessoa com deficiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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