Nao avisaram a Elleve sobre cancelamento do curso e estou recebendo cobranças
Respondida
Paulínia - SP
02/01/2024 às 09:26
ID: 179460237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei na driven na turma de dezembro de ******* e cancelei o curso dentro do periodo de "teste" de 30 dias, conforme consta no contrato ,nao restando nenhuma pendencia financeira com a elleve e com a driven. recebi o email com o documento certificando o cancelamento do meu curso e constando que entrariam em contato com a Elleve para prosseguir com o cancelamento e eu receberia um email da Elleve confirmando, acontece que nao recebi nenhum email após isso. Acontece que 1 ano depois eu estou recebendo cobranças e ameaças de penhora da Elleve. Entrei em contato com o suporte da Elleve e me informaram que a Driven nao entrou em contato com eles informando o cancelamento do meu curso, isso é uma tremenda falta de caráter vindo de uma empresa que passa uma imagem de ser séria. Preciso que resolvam isso com a Elleve porque isso da me dando dor de cabeça e tirando meu sono, ninguem merece ficar recebendo ameaça de penhora assim do nada..
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 16:52
Oie, Gabriel!
Imagino que toda essa situação tenha sido um desconforto pra você e nós sentimos muito por isso.
Em janeiro de ******* nós solicitamos o cancelamento do seu contrato junto a nossa parceira de crédito, a Elleve. No entanto, devido a uma falha de comunicação interna da nossa parceira, o seu cancelamento não foi efetuado e por isso, essa cobrança aconteceu.
Mas você não precisa se preocupar mais com isso, nós já alinhamos com a Elleve e toda situação já foi resolvida. Este foi um caso único até o momento e esperamos que não volte acontecer. Caso tenha qualquer problema ou dúvida, entre em contato conosco, estaremos à disposição!
Atenciosamente, Equipe de Relacionamento Driven.