Equipamento 10 em 1 com divergência de temperatura e problemas na devolução/suporte.
Em réplica
São Paulo - SP
16/04/2026 às 10:11
ID: 246208075
Fiz a compra de um equipamento, 10 em 1 da empresa, porém as resistências que acompanham o produto estão apresentando divergência na temperatura indicada pelo controlador, mais de um mês solicitei suporte pelo canal de compras que utilizei me indicaram um telefone celular da central, venho falando com o pessoal, pediram para quem enviasse o equipamento pelo correio, porém o correio não aceitou enviar devido ao tamanho da Caixa foi solicitada correta pela transportadora porém a mesma não compareceu para retirar o produto, já estão há mais de um mês tentando resolver de maneira amigável, e não consigo, agora eu não quero mais o produto quero a devolução do dinheiro investido
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:32
Olá! Lamentamos pela situação e entendemos sua insatisfação.
Informamos que já entramos em contato, porém não tivemos retorno até o momento.
Seguimos à disposição para dar continuidade assim que possível.
Atenciosamente, equipe Drive New.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 00:59
Vamos lá, sim vocês entraram em contato e não propuseram uma solução , após eu acionar o suporte do MercadoLivre, alguém começou a me atender por lá, e vocês enviaram uma nova resistência de bonés e uma para canecas, porem enviaram um modelo que não é compatível com meu equipamento, sigo tratando pelo chat do mercado livre pois pelo sac eu desisti devido a falta de atendimento e falta de solução, vamos para o mês 6 e eu ainda estou com o equipamento parado..... deveria ter comprado um quadro ou um vaso bonito para enfeitar a casa não uma prensa térmica....