DRIVENEW COMERCIO

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Fortaleza - CE

22/05/2026 às 15:40

ID: 249414865

Fiz uma compra de uma mesa gamer da mecolour na loja drivenew comercio (CNPJ *****) e a mesma chegou sem a barra de tração numero 6, que fica posicionada no meio a fim de fixar as pernas e os suportes que ligam as pernas à respectiva barra e também veio sem uma das porcas com garra rosqueada que fixadas diretamente na mesa, mais especificamente aquela referente ao encaixe do porta copos. Entrei em contato com a loja mas a mesma não quis efetuar o envio das duas peças faltantes, dando apenas a opção de devolução do produto completo. Entrei em contato com a propria shopee e a mesma solicitou o reembolso parcial, sendo que, conforme o artigo 35 do Código do Consumidor, o cliente que escolhe a forma como deseja ser compensado. E a forma que quero ser compensado é com o envio da barra de tração intermediária (n 6 do manual) e com a porca rosqueada de garra do porta copos. Utilizei a barra de tração dianteira no meio, para dar mais sustentação por enquanto, porém paguei pelo produto novo com todos os itens e desejo receber itens faltantes o quanto antes. A loja drivenew, a shopee e até mesmo a mecolour ate agora se recusaram a me dar uma opção de resolução que n seja o reembolso total ou parcial e a devolução da mesma. Tenho vídeos, fotos e todas as comprovações do ocorrido e desejo uam resolução rápida, já que ate agora não houve nenhuma! Grato!