Drivox Atacado e Servicos de Tecnologia Ltda

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Guaíba - RS

13/07/2026 às 16:54

ID: 253802489

Paguei pelo site, vendedor some e agora fica enrolando sobre reembolso

Realizei o pedido #576 no site da Drivox Atacado (drivoxatacado.com), no valor de R$ 362,26, pago via boleto bancário em 08/07/2026 (pagamento processado pelo Nuvem Pago, conforme comprovante bancário).

Entrei em contato com o vendedor para tratar de mais produtos e do meu pedido em aberto, e ele me informou que estava sem acesso ao painel da loja e que eu "não deveria ter feito o pedido pelo site" mesmo o site continuando ativo e recebendo pagamentos normalmente. Ele se ofereceu para uma videochamada, que não aconteceu no horário combinado, e no dia seguinte minhas mensagens nem estavam mais sendo entregues a ele.

Acionei o suporte da Nuvemshop, responsável pelo Nuvem Pago (que recebeu o pagamento). Eles confirmaram o pagamento e colocaram a loja em cópia em e-mail formal, estabelecendo prazo de 48 horas para resposta. O prazo expirou sem qualquer solução pela DRIVOX.

Consegui retomar contato direto com o vendedor sobre o reembolso, porém ele segue enrolando, sem apresentar prazo ou solução concreta.

Até o momento não recebi o produto, nem o reembolso, e não há qualquer previsão por parte da loja.

Solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 362,26) ou o envio imediato do produto com prazo de entrega definido.