Recuperação de Acesso à Conta Drivvo
Resolvido
Indaiatuba - SP
09/06/2025 às 12:13
ID: 219189017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia!
Recentemente troquei de celular e, ao tentar acessar o aplicativo Drivvo, percebi que não me recordo qual conta utilizava para login.
Gostaria de saber se vocês podem me ajudar a recuperar o acesso a essa conta.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 12:24
Envie um email para nosso suporte:
*******
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 12:26
Bom dia!
Eu mandei uma mensagem pelo fale conosco no site de vocês e não obtive resposta!
Segue o teor da mensagem:
Assunto: Recuperação de conta Drivvo após troca de celular
Recentemente troquei de celular e, ao tentar acessar o aplicativo Drivvo, percebi que não me recordo qual conta utilizava para login.
Na conta em questão, estavam cadastrados dois veículos:
Carro, placa *******
Moto, placa *******
Gostaria de saber se vocês podem me ajudar a recuperar o acesso a essa conta.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
09/06/2025 às 12:28
Respondemos ao seu email no mesmo dia, 28/05/******* as 17:54.
Verifique se nosso email não caiu em Spam.
Procure por "@https://*******;.
Sua conta antiga está associada ao email "*******".
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 12:46
Atribuí nota 9 ao atendimento porque, apesar da agilidade e objetividade na resposta, senti que faltou um pouco mais de cordialidade no tom da comunicação. Como consumidor, valorizo muito a forma como o atendimento é conduzido, especialmente em situações em que estamos buscando suporte. Um atendimento mais acolhedor faz toda a diferença na experiência como um todo. Ainda assim, agradeço pelo suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8