Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/09/2023 às 18:23

ID: 172363961

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou aqui para ajudar quem busca pesquisar sobre a empresa DRM, NAO comprem nada com eles. Não respeitam prazo, contrato. Ninguém tem a descendia profissional em atender. O engenheiro é [Editado pelo Reclame Aqui] nunca está. responder e-mail? Nunca
Eles complicam tudo que possam complicar, e ainda querem estar na razão
Espero que nunca mais eles vendam nada. Empresa assim só é boa fechada autorizam você a iniciar as reformas e quando prestador está na lá porta simplesmente barram e dizem que o morador não mandou documento para o engenheiro responsável solicitando um aval
Mas qual documento???? Nenhum momento avisaram ou solicitaram algo.
E quando vc liga e fala com a Judith, Giovanna, Rosângela, Antônio sabe a resposta?
O engenheiro é muito ocupado não pode atender você . Mande um e-mail e aguarde a resposta pois irá ser lido por ordem cronológica
Ou seja vc contrata empresa para reformar seu apto e simplesmente por incompetência deles barram a entrada. E nós? Eu que arque com o prejuízo de pagar a empresa que perdeu o tempo dela indo lá com todos os apetrechos para iniciar a reforma.

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 15:57

A compradora foi informada que para fazer obras o apartamento é obrigatório enviar o ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), documento obrigatório por lei, com as alterações a serem feitas e o responsável por essas obras. Esse documento tem que ser enviado para o nosso engenheiro responsável pelo empreendimento.
Em 18/09/*******, a compradora enviou um e-mail sem o ART, e esse e-mail foi respondido pelo nosso engenheiro em 13/10/*******. Em 19/09/******* a compradora faz no Reclame Aqui, uma reclamação dizendo que a empresa por ela contratada para fazer as obras, teve sua entrada barrada no empreendimento.
Em 18/10/******* a compradora informou via WhatsApp que enviaria o ART por e-mail.
O ART só foi enviado por e-mail em 23/11/******* consequentemente não faz nenhum sentido a reclamação da compradora, denegrindo a imagem da construtora.

Réplica do consumidor

24/04/2024 às 11:11

A empresa enviou um e-mail autorizando a reforma ou seja tudo que se era obrigatório por lei já deveria constar no aviso. O que não fizeram, fazem as pessoas perderem tempo com coisas básicas que qualquer um ao enviar um comunicado geral deveria saber.
Até hoje o prédio está sem enxoval, academia, portaria para recepção de mercadoria, sem acesso a churrasqueira isso não está em lei tbm? Pq no meu contrato diz que isso tudo seria entregue junto as chaves e até hoje nadanem Cnpj do prédio possui. Acho que antes de falar de lei seria bom reler o contrato e cumprir com sua obrigação como empresa