Pedido não entregue no prazo, falta de comunicação e produto de baixa qualidade
Não resolvido
Goiânia - GO
16/04/2026 às 22:02
ID: 246281307
Comprei dois produtos na pata Dourada uma escova a vapor que tira pelos e uma essência o prazo era de 1 a 4 dias para entrega, porém entrei no saque mandei e-mails no WhatsApp ninguém me responder respondia quando falei que ia cancelar minha compra é uma tal de *****. Sei lá o nome da pessoa mandou uma Olá, Jordânia, vamos já estamos despachando seu pedido e que a transpor tudo culpa toda vez entra transportadora, eu falei mas nem o código de rastreia, vocês me entregaram e eu queria cancelar minha compra. Entendeu estornar meu dinheiro no cartão e pronto. Ela falou é só não receber o produto que cancelaremos a compra porém no dia de receber o produto não foi eu que recebi. Então, eu tive que pagar pela compra que foi uma compra parcelada à vista e outra coisa, a escova solta muito pouco vapor Essência não vale nada não indico esta empresa para ninguém para mim. Isso aí é tudo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 00:31
Olá, Jordânia. Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue conforme informado. Reforçamos que a Pata Dourada é uma empresa séria, comprometida com a transparência e a satisfação dos clientes. Sobre o atendimento, pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação estamos trabalhando para melhorar esse processo.
Em relação ao cancelamento, conforme orientado anteriormente, ele poderia ser realizado mediante a recusa no recebimento. Como o pedido foi recebido, seguimos com a conclusão da entrega. Ainda assim, caso o produto não tenha atendido às suas expectativas, você pode entrar em contato conosco para avaliarmos uma possível solução dentro da nossa política de trocas e devoluções.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 10:22
Não entrega o que vende.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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