Esperando pela entrega de uma porta desde setembro do *****
Em réplica
São Paulo - SP
16/05/2025 às 15:14
ID: 217276729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de fazer reclamação desta empresa, que tem um CPNJ, na nota fiscal esta escrito como Alba Esquadrias, mas no site nem tem CNPJ, encontrei na internet como Droaltec Esquadrias, a [Editado pelo Reclame Aqui] já começa pelo nome.
Eu comprei janelas em agosto de *****, com muito custo foram entregues em outubro ou novembro.
Comprei uma porta para a área de serviço em 04 de setembro de *****, que vieram medir algumas vezes e quase um ano depois, ainda não me entregaram. Já falei inúmeras vezes, não aguento mais o desgaste. Preciso urgente da porta.
Nesta mesma data comprei uma janela para meu banheiro, que já foi entregue, mas era de tamanho diferente do encomendado, faltando partes do acabamento. Conseguimos que fosse devolvida para reparos, há uns 3 meses e nunca mais voltou. Estou sem janela, entrando muito frio aqui.
Preciso de ajuda. Eles nunca resolvem nada. Tentei dar tempo, ajudar, ser honesta. Mas não existe isso, quase 1 ano e ainda estou esperando.
Por favor não comprem nesta empresa, menos ainda na Allba, que não tem CNPJ no site. Em nenhuma delas, são desonestos, não honram com os negócios.
Será que reclamar aqui funciona?
Desde ja agradeço.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 13:38
Olá, Sra. Khatya, tudo bem?
Conforme contato telefônico realizado, alinhamos que nossa equipe irá até o local na próxima semana, com prazo limite até o dia 04/06/*******, para realizar a solução definitiva das pendências mencionadas.
Reforçamos nosso compromisso em regularizar a situação e agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade pelo nosso canal de atendimento.
Réplica do consumidor
29/06/2025 às 23:17
Boa noite.
No dia 16/05 fiz a reclamação.
Dia 03/06 entregaram a janela, a mesma que já vinha dando problemas desde o final do ano ficou toda torta, faltam q iam ajeitar estou esperando e nada
A porta tiraram a medida
Mas eles não me respondem, não sei o q estão fazendo
Estou esperando quase 1 ano preciso saber se o que fazer, como a janela não deu no local, talvez tenha q quebrar o porcelanato
Não aguento mais este inferno.. preciso de ajuda
Não posso encerrar a reclamação se ainda não tenho solução