Produto vencido, não aceitam devolução e não estornam o valor pago
Não respondida
São Paulo - SP
14/11/2025 às 11:51
ID: 231903085
Minha empresa ***** compra com essa distribuidora. Fizemos um pedido mínimo para atender a solicitação de um cliente que queria um produto específico - EFFACLAR CONCENTRADO SABONETE
COD DE BARRA *****. Infelizmente esse produto veio fora do prazo de validade, produto vencido. Solicitamos a Devolução e não fomos atendidos. Tentamos pelo SAC, tentamos com a representante ***** e nada foi resolvido.
É um direito do consumidor receber o produto em condições. Não recebemos o produto, tivemos mal estar com o cliente que já havia solicitado e pago pelo produto, e estamos gastando enorme energia para tentar reaver nossos direitos. Por fim, esse boleto dessa nota foi paga pelo financeiro e ainda não tivemos nenhum retorno quanto a devolução do valor.
Sempre compramos nessa distribuidora, mas visto esse pós venda e atendimento estamos repensando em cessar o relacionamento. É uma falta de senso, de ética, de tudo.
Nosso próximo passo será acionar o Procon e a Vigilância