Atraso na entrega de medicamento comprado online e pedido de reembolso via Pix
Respondida
Contagem - MG
15/08/2026 às 17:56
ID: 256560069
Uma falta de respeito com o consumidor, comprei um remédio para meus filhos na Droga Clara e pedi para entregar porque no site estava falando que chegava em até 3 horas, comprei eram 11:00 da manhã e até às 17:50 ainda não chegou, paguei frete de 6,99 achando que iria receber rápido e não cumpriram com o prazo que especificam no site, quero devolução do dinheiro já que não sabem cumprir com o que prometem, fiz o pagamento no Pix e quero que façam a devolução da mesma forma que eu fiz o pagamento.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:53
Boa tarde Priscila!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Informamos que a situação foi analisada e solucionada conforme conversamos sua mãe Maria das Dores Muniz Viana, recebeu o pedido na residência.
Tomamos todas as medidas necessárias para corrigir o problema e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade através do número 31 9 9905-6303. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Droga Clara