Droga Clara

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

07/08/2026 às 20:50

ID: 255917327

Realizei uma compra online no dia 05/08/2026, com pagamento via PIX, acreditando que teria um atendimento ágil e eficiente.

Hoje, 07/08/2026, o pedido ainda não foi entregue. O mais grave é que, durante esses dias, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento da Drogaria para entender o que estava acontecendo e buscar uma solução. Em nenhuma das tentativas encontrei alguém capaz de resolver o problema.

É inadmissível que uma empresa desse porte receba o pagamento à vista via PIX, não cumpra o prazo de entrega e ainda deixe o consumidor sem qualquer retorno ou solução.

Minha solicitação é extremamente simples:

* Entrega imediata do pedido, caso ele realmente esteja disponível; ou
* Estorno integral e imediato do valor pago via PIX.

O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a completa falta de respeito com o consumidor. Ninguém assume a responsabilidade, ninguém informa o que aconteceu e ninguém resolve o problema.

Espero que este caso seja tratado com a seriedade que merece. Caso contrário, além de manter esta reclamação pública, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Consumidor merece respeito. Receber o pagamento e simplesmente deixar o cliente sem produto, sem informação e sem solução é inaceitável.