Cancelamento de compra e falta de reembolso na Shopee
Em réplica
Florianópolis - SC
11/08/2026 às 14:55
ID: 256187007
Comprei o complexo B desta loja. A loja cancelou e ainda não recebi o reembolso. Já é o segundo produto que tenho problemas com essa loja. Foi através da Shopee. Nem a Shopee e aloja se pronunciaram. Está ficando preocupante comprar na shopee, pois não temos garantia. Qualquer um chega e cancela o pedido dizendo que não tem no estoque. Mas, como assim? Se eu comprei e paguei era porque tinha.
complexo b - arte nativa
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:41
Bom dia Vanessa!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Informamos que a situação foi analisada, e como você já fez a reclamação na plataforma e pedido de estorno da shopee é só aguardar o estorno.
Tomamos todas as medidas necessárias para corrigir o problema e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade através do número 31 9 9905-6303. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Droga Clara
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 10:09
Bom Dia!
O reembolso total ainda não aconteceu. Informaram que o prazo é de 7 dias.