Cobrança a maior e mau atendimento após compra com pagamento via Pix
Respondida
Contagem - MG
02/06/2026 às 11:23
ID: 250329267
Fiz uma compra na loja da *****, no dia 22/05/2026, pagamento atraves de pix , apos o pagamento verificquei que o valor foi cobrado a maior no montante de R$224,89, logo em seguida conversei com o Gerente de Nome ***** que me informou que o estorno seria em ate 48 horas, porem hoje dia 29/05/26 ja completou oito dias e o valor nao foi estornado.
Em conversa constante com o gerente ***** ,fui tratada com tamanha grosseria no qual o mesmo me disse que eu poderia procurar meus direitos na justiça porque Ele gosta de uma boa briga e conhece todo os direitos do consumidor - fez inclusive cara de deboches . Aguardo resposta no prazo de 48 horas.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:12
Boa tarde Sandra!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Informamos que a situação foi analisada e solucionada internamente pela nossa equipe, e enviamos para você o comprovante do estorno conforme foi solicitado.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade através do contato 31 9 9905-6303. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Droga Clara