Estorno não resolvido.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 08:19
ID: 252297867
Fiz uma compra pelo site da Casas Bahia, onde Droga Clara é parceira.
No dia 16 /062026 com menos de 24 horas, solicitei o cancelamento.
Liguei para Casas Bahia , e fui informado que ontem dia 24 seria feito o estorno do pix.
No dia 18 /06 mesmo após o cancelamento me enviaram o produto, pois o vendedor não responde.
Eu recusei a entrega. Fui informado pela atendente da casas Bahia, que minha entrega estava á caminho de devolução. Ontem dia 24/06 estava com entrega. Entrega esse que nunca aconteceu.
Isso é deveras desrespeitoso, tenho compromisso pelo cliente.
Eu exijo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:10
Boa tarde Wellington !
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a situação foi analisada e solucionada internamente pela nossa equipe, onde recebemos o produto devolvido e ja solicitamos as Casas Bahia o seu estorno, conforme te orientamos via whatsapp.
Tomamos todas as medidas necessárias para corrigir o problema e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidadecancelei através do número 31 9 9905-6303. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Droga Clara