Pedido não entregue há mais de um mês total descaso com o consumidor
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 11:30
ID: 252017247
Realizei uma compra na Farmácia Droga Clara em *****, referente ao pedido n *****, e até o momento não recebi os produtos adquiridos.
Já se passou mais de um mês desde a compra, um prazo completamente inaceitável para qualquer entrega. O que mais causa indignação é a falta de respeito com o consumidor, que efetua o pagamento, confia na empresa e simplesmente não recebe o que foi comprado.
Além do atraso excessivo, não houve uma solução efetiva para o problema. O consumidor não deveria precisar correr atrás de informações ou ficar aguardando indefinidamente por algo que já foi pago.
Essa situação demonstra descaso com o cliente e desrespeito aos direitos do consumidor. Espero que a Farmácia Droga Clara se manifeste com urgência, informe o que aconteceu com o pedido n ***** e providencie imediatamente a entrega ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução definitiva e rápida para este problema.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:01
Boa tarde Rayssa !
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Informamos que a situação foi analisada e enviamos para você o código de rastreio do seu pedido para acompanhar a entrega.
Tomamos todas as medidas necessárias para corrigir o problema e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade através do número 31 9 9905-6303. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Droga Clara