Produto não recebido em 3 horas após pagamento de frete expresso e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/06/2026 às 11:00
ID: 251951765
Fiz uma compra pelo site/app e paguei o frete que chegaria em até 3 horas. Não recebi o produto até agora (já virou o dia). Tentei contato via whatsapp e ligação, mas ninguém respondeu ou me atendeu. O suporte deles é [Editado pelo Reclame Aqui]! Gostaria de cancelar os produtos e ninguém pra ajudar.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:45
Boa tarde Pollyana !
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Informamos que a situação foi resolvida, sendo que você foi a loja e fez a retirada do produto.
Tomamos todas as medidas necessárias para corrigir o problema e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade através do número*******. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Droga Clara
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:13
Depois de dias correndo atrás de algum retorno, tive que ir em uma farmácia atrás dos medicamentos que tinha pagado frete pra chegar em até 3h. Não indico a compra pela internet e não irei mais fazer isso. Nas lojas físicas sim, ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2