Produto veio errado. Quero a troca ou reembolso.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
13/05/2026 às 09:11
ID: 248501219
Fiz a compra de 1 Coenzima Q10 de 200 mg pela Amazon e me enviaram a de 100 mg. Quero devolver o produto e ser reembolsada mas a Amazon diz que meu produto é ilegível para devolução. Como assim?
Se eu tivesse comprado no Mercado Livre, já teriam resolvido.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:04
Olá, lilian.
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Entendemos sua insatisfação ao receber um produto diferente do adquirido e gostaríamos de verificar se a situação já foi resolvida.
Caso ainda não tenha recebido o suporte necessário, por favor, entre em contato conosco por nossos canais de atendimento ou nos informe mais detalhes para que possamos analisar o ocorrido e buscar uma solução o mais breve possível.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.