Farmácia não aceita receita digital
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2024 às 15:22
ID: 201688501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSábado dia 09/11/******* fui até droga mix da avenida Belmira Marin *******, eles se recusaram a aceitar receita digital alegando que não tinha carimbo entrei em contato com hospital das clínicas o qual foi emitida a receita no qual fui informada que há todas as informações do médico incluindo QR code na receita e que não utilizam mais carimbo o qual a farmácia é obrigada a aceitar a receita conforme as novas regras, e me foi orientado a pegar os dados da funcionária e denunciar a Anvisa, quero os dados da gerente que estava na parte da manhã que não aceitou a receita, pois tenho meu direito de reclamar e vocês tem que se adequar as novas receitas pois todos os hospitais estão utilizando a receita digital. Por enquanto aguardo por aqui o contato, caso não resolvam vou ao procon e a Anvisa denunciar a farmácia.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 11:16
Olá Sra. Marisa, bom dia!
Tentamos contato pelo telefone porém sem sucesso.
Primeiramente, peço-lhe desculpas em nome da Mix sobre o erro cometido ao não aceitarem a receita digital.
Já entramos em contato com a loja e advertimos os responsáveis para que não volte a ocorrer fatos como esses.
Todos tem ciência das receitas digitais, mas infelizmente, tiveram uma atitude incorreta.
Obrigada.