Atraso Excessivo na Entrega de Fórmula Infantil Causa Transtorno
Não respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
19/02/2026 às 15:56
ID: 241108223
No dia da compra, solicitei uma fórmula infantil às 13h, com prazo informado de 40 a 60 minutos para entrega.
O pedido foi entregue apenas às 15h, totalizando aproximadamente 2 horas e 20 minutos de atraso em relação ao prazo prometido.
Meu filho tem apenas 7 meses e utiliza fórmula. Ele ficou aguardando a alimentação durante esse período, o que gerou grande preocupação e transtorno.
No momento da entrega, o motoboy informou que havia recebido o pedido há cerca de 40 minutos e que na farmácia trabalham outros motoboys, indicando que o atraso pode ter ocorrido no processamento interno do pedido.
Após a entrega, entrei em contato relatando a demora. Obtive resposta inicial pedindo desculpas, porém não houve solução concreta ou compensação pelo ocorrido.
Esta é a segunda vez que enfrento atraso na entrega. Na primeira ocasião relevei, mas diante da repetição do problema, considero necessário registrar a insatisfação.
Entendo que imprevistos acontecem, mas quando há prazo informado, ele deve ser cumprido, especialmente tratando-se de fórmula infantil.
Solicito posicionamento e uma compensação justa pelo transtorno causado.