Droga Paz Drogaria Limitada

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Aparecida de Goiânia - GO

05/06/2026 às 15:53

ID: 250614527

Assunto: Reclamação - Péssimo Atendimento e Falha Grave na Entrega

À Drogaria Paz (Setor Garavelo)
Escrevo para formalizar minha insatisfação com a qualidade do atendimento prestado nesta unidade.
No dia 05 de junho de 2026, por volta das 15h, conversei com uma atendente e, mais uma vez, enfrentei um atendimento de baixa qualidade e com falta de cordialidade, como podem observar nos anexos dessa reclamação.
Gostaria de relatar também um caso grave ocorrido anteriormente: realizamos a compra de R$600,00 em medicamentos.
Quando o entregador chegou, a maioria dos itens combinados estava faltando. O entregador ficou confuso e tivemos que recorrer à atendente, que informou: "Vocês efetuam o pagamento e depois enviamos os medicamentos que estão em falta outro dia".No início aceitamos, mas nenhum comprovante ou nota que garantisse a entrega posterior foi enviado. Como o pagamento seria feito em dinheiro, em espécie, solicitamos um recibo como forma de segurança. A atendente respondeu: "Pode pagar que depois enviamos, não temos notas nem recibo". Por não haver nenhuma segurança na negociação, tivemos que desistir da compra.
Solicito à gerência que reveja a postura, a transparência e a qualidade dos atendimentos prestados nesta farmácia, a fim de evitar que outros clientes passem por situações de constrangimento e insegurança como esta.