A Drogaria Raia e a Drogasil vendem produtos falsificados?

Question

A Drogaria Raia e a Drogasil vendem produtos falsificados? Pois bem, de acordo com as reportagens, vendem sim. A tampa dos produtos que recebi é branca, enquanto pela reportagem é esclarecido que deveria ser azul.
https://**************https://*******
https://**************/anvisa-determina-apreensao-e-proibicao-de-versoes-falsificadas-dos-suplementos-alimentares

Na Drogasil, através do pedido Itens do pedido #******* realizado em 26/03/*******, pagando pelo produto R$ 89,99, ainda tenho poucos comprimidos, aproximadamente 20 comprimidos. Já na Drogaria Raia, comprei no ******* em 27/10/******* com detalhes do pedido #*******. A embalagem está fechada, ainda não foi aberta, e o valor consta R$ 90,99.

Comprava nessa drogaria por confiar na mesma, mas estou totalmente decepcionado. Além do dano financeiro, a reportagem menciona que a nutricionista esportiva Alessandra Paula Nunes alerta para o consumo de suplementos falsificados. "O PACIENTE PODE TER EFEITOS TÓXICOS EM DECORRÊNCIA DA SUBSTÂNCIA - PODENDO APRESENTAR VARIAÇÕES NO FÍGADO, SISTEMA CARDIOVASCULAR E NERVOSO".
Além disso, PARA O CONSUMIDOR QUE JÁ APRESENTA UMA PATOLOGIA DE BASE, COMO DOENÇA CARDIOVASCULAR, RENAL, PRESSÃO ALTA E DIABETES, PODE AGRAVAR O QUADRO POR DESCONHECER A MATÉRIA-PRIMA DO PRODUTO FINAL.
Diante disso além do dano financeiro, existe o dano à minha saúde, pois tudo indica que comprei produtos falsificados nessa drogaria, conforme a reportagem.

Accepted Answer

Olá, Sra Simone! Bom dia,
Espero que esteja bem!

Primeiramente lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de esclarecer que sua manifestação foi esclarecida e resolvida.

Sentimos muito pelo problema ocorrido em sua compra, publicamente formalizamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e reiteramos que a sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.

Agradecemos o seu contato, pois contribuirá para melhorarmos os nossos processos e serviços e ressaltamos que o nosso compromisso é garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes.

Colocamo-nos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para quaisquer outras informações, se precisar de algum auxílio ou tiver dúvidas.

Atenciosamente,
Time Ouvidoria - Droga Raia

A Drogaria Raia e a Drogasil vendem produtos falsificados?

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor