Atendimento presencial
Resolvido
Brusque - SC
15/03/2024 às 19:40
ID: 184704265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui a uma Droga Raia aqui em Brusque e o atendimento foi sofrível. Primeiro por que não atendem ligação, fiz mais de 10 para as filiais sem sucesso.
Quando fui à farmácia da Rua Otto Renaux e mencionei com a atendente se o telefone estava com problema ela disse que não. Então disse porque não estava atendendo e ela disse grosseiramente que ou atendiam ou ficavam no telefone pois estamos com pouca gente pra atender. Perguntei a respeito do teste de dengue e COVID, mais uma dose gigante de despreparo. De novo a justificativa de falta de pessoal.
Pior é que não encontrei nenhum canal de reclamações.
O atendimento é muito diferente do que prega a propaganda
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 15:24
Olá, Mario! Boa tarde.
Espero que esteja bem!
Primeiramente lamentamos pelo o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que sua manifestação foi esclarecida e resolvida. Foi enviado na mensagem privada um cupom de desconto.
Sentimos muito pelo problema ocorrido em sua compra, publicamente formalizamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e reiteramos que a sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Agradecemos o seu contato, pois contribuirá para melhorarmos os nossos processos e serviços e ressaltamos que o nosso compromisso é garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Colocamo-nos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para quaisquer outras informações, se precisar de algum auxílio ou tiver dúvidas.
Atenciosamente,
Time Ouvidoria - Droga Raia
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 04:49
Super prestativos, mostrando empatia e preocupação em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10