Cobrança duplicada e falta de produto: Compra de fraldas Huggies no site da Droga Raia resulta em pagamento em dobro e ausência de pedido.

Olá, Paulo! Boa tarde.

Espero que esteja bem!

É um prazer lhe atender. Sou a Adriana, responsável pela sua manifestação.

Conforme conversamos por telefone, reafirmamos o nosso pedido de desculpas e enfatizamos que a sua satisfação é a nossa principal prioridade, o seu feedback é extremamente valioso. Por meio dele, podemos buscar soluções que melhorem não apenas a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento.

A sua manifestação foi solucionada e o valor foi devolvido ao limite do seu cartão como saldo positivo, as informações da transação foram encaminhadas através do seu e-mail.

Agradeço a oportunidade de poder esclarecer e solucionar e, para finalizar o atendimento, peço que, por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos por aqui, considera fazer negócio conosco novamente.

Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco por meio da resposta privada. Sou responsável pelo seu atendimento e estou à disposição para ajudar.

Cordialmente,
Adriana de Oliveira
Canais Especiais RD Saúde.