Descarte de Seringas
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2024 às 16:21
ID: 193509771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa está passando por um tratamento de saúde muito complicado e por este motivo tem que tomar vários medicamentos e alguns deles injetáveis (como o Clexane). Sempre comprei na farmácia Droga Raia, localizada na Av Professor Mario Werneck *******, no Buritis em Belo Horizonte. Hoje dia 22 de julho de *******, levei as seringas usadas destes medicamentos até esta farmácia, para o correto descarte, a farmacêutica que estava de plantão pela manhã se recusou a receber e descartar corretamente.
Se foi adquirido na farmácia não deveria ser descartado nesta farmácia? É bem diferente a postura da farmácia na hora de vender..
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 10:46
Olá, Guilherme
Espero que esteja bem!
Tentamos contatá-lo no telefone do cadastro em dias e horários alternados, mas não logramos êxito.
Agradeço a oportunidade em poder esclarecer e solucionar.
Gostaríamos de esclarecer que a Raia Drogasil possui o Programa Descarte Consciente para o descarte adequado de medicamentos vencidos ou não utilizados. No entanto, para materiais como agulhas, seringas ou lâminas, recomendamos que você os encaminhe a uma Unidade Básica de Saúde (UBS) próxima. Esses itens serão descartados corretamente através do Descarpack, assegurando a segurança e a preservação ambiental.
Se tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo via mensagem privada.
Atenciosamente,
Equipe Raia
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 11:14
Não há em meu telefone nenhuma ligação perdida na semana em questão.
Não consigo ir ao posto de saúde para realizar o descarte porque durante a semana eu trabalho e no final de semana, o posto de Saúde do Havaí (próximo ao bairro buritis) não funciona.
Ainda sim, acredito que nada impede o descarte de 6 seringas que foram vendida pela Droga Raia. A forma como foi conduzida e postura da Droga Raia é que me incomodam.
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 11:16
A postura adotada pela Droga Raia é bem divergente entre a hora de vender e a hora de prestar qualquer serviço extra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3