Droga Raia

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Porto Alegre - RS

15/03/2026 às 12:57

ID: 243319641

Olá,

Recentemente foi divulgada uma iniciativa relacionada ao medicamento Wegovy, produzida pela fabricante Novo Nordisk, informando que pacientes poderiam receber a dose inicial de **0,25 mg gratuitamente** ao adquirir o medicamento, como parte de uma estratégia para ampliar o acesso ao tratamento.

Com base nessa informação, no dia **14/03/2025** realizei a compra do medicamento por meio do aplicativo da **Droga Raia**. Durante o processo de compra, anexei corretamente a receita médica contendo as prescrições das doses de **0,5 mg e 0,25 mg**, conforme orientação médica.

Entretanto, no momento da finalização do pedido, acabei adicionando apenas a dose de 0,5 mg no carrinho, acreditando que a dose inicial de 0,25 mg seria disponibilizada posteriormente conforme a comunicação divulgada.

Ao entrar em contato para solicitar a dose de **0,25 mg**, fui informado de que ela não poderia ser enviada porque não havia sido adicionada ao carrinho no momento da compra.

Posteriormente, entrei em contato com a loja por telefone buscando uma solução, porém fui informado de que nada poderia ser feito, sendo atribuída a responsabilidade exclusivamente a mim, como se fosse um erro de pedido.

Considerando que:

* a receita médica contendo ambas as doses foi corretamente anexada;
* a campanha divulgada pelo fabricante indicava a disponibilização da dose inicial de 0,25 mg;
* e que o medicamento possui alto custo e faz parte de um tratamento médico,

solicito a revisão deste caso e a disponibilização da dose de **0,25 mg**, conforme a comunicação divulgada e a prescrição médica apresentada.

Aguardo uma solução para o ocorrido.

Atenciosamente.