Droga raia pato Branco uma vergonha

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Respondida

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Pato Branco - PR

19/03/2023 às 13:17

ID: 161294343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive com a minha esposa até a farmácia como fazemos 1x ao mês para ela tomar a injeção mensal , sempre levamos a receita da injetável junto aos documentos pessoais no dia 17/03/******* as 18:35 uma farmacêutica de plantão nos atendeu de maneira super grossa, e falou assim "Eu farmacêutica não vou aplicar a injeção" alegando que não tinha trazido o termo do último mês alegando também que estava com problema no sistema, após as negativas a mesma começou a gritar com nós clientes que compramos e gastamos muito nessa farmácia, a farmacêutica precisou ser segurada pela gerente da farmácia após os seus gritos, minha esposa sendo advogada e citando a lei a farmacêutica gritava"quer o número do CRF" "está me ameaçando", "vai me processar " diante dessa situação estarei entrando em contato com a equipe do patrulha do consumidor para criar uma matéria, podem consultar que já tenho participação no programa, posso enviar até o link no PV, para solucionar meu problema desculpas não vão ser suficiente o que espero:
-demisão ou transferência para outra cidade da farmacêutica
Após a não solução do caso tomarei outras medidas como citadas pois a mais de 3 anos usamos o serviço desaa farmácia e a injeção não pode ficar sem a aplicação

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Resposta da empresa

28/04/2023 às 10:48

Olá, Giovane.

Sentimos muito por todo transtorno causado e informo que assim que tomei ciência de sua manifestação, envolvemos o setor responsável para todas as providências sejam tomadas a respeito da situação que nos relatou, uma vez que essa situação, não representa o padrão de qualidade da rede Droga Raia.

Informamos que a sua manifestação está sendo conduzida pelo departamento responsável, conforme detalhes encaminhados através de mensagem privada, que é direcionada ao seu e-mail.

Agradecemos sua sinalização e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Droga Raia