Erro ao comprar medicamento no app Raia devido a valor negativo.

Não resolvido
Jacareí - SP
04/11/2025 às 13:40
ID: 231014283
Olá fui tentar comprar medicamento pelo app RAIA e não consegui devido ao valor do medicamento estar negativo conforme anexo.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 15:35
Olá, Thiago!
Informamos que a sua manifestação foi recebida e solucionada.
Conforme conversamos por mensagem privada, queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo desconforto causado, especificamente o erro que apresentou o valor negativo do medicamento.
Ficamos contentes em confirmar que a falha pontual foi corrigida e que você conseguiu finalizar a compra do medicamento com o valor correto. Seus apontamentos sobre a estabilidade do app foram direcionados ao time de Tecnologia. Para demonstrar nosso apreço pelo seu relacionamento conosco e como forma de retratação, disponibilizamos um ******* para sua próxima compra, esperando reconquistar a sua confiança e oferecer a experiência positiva que você merece.
Conte com a gente, e especialmente comigo!
Cordialmente,
Wellington Francisco
Canais Especiais | RD Saúde 💚
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 20:39
Apenas camuflam as falhas e não dão solução efetiva!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1