Erro ao comprar medicamento no app Raia devido a valor negativo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

04/11/2025 às 13:40

ID: 231014283

Olá fui tentar comprar medicamento pelo app RAIA e não consegui devido ao valor do medicamento estar negativo conforme anexo.
Aguardo retorno

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Resposta da empresa

04/12/2025 às 15:35

Olá, Thiago!

Informamos que a sua manifestação foi recebida e solucionada.

Conforme conversamos por mensagem privada, queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo desconforto causado, especificamente o erro que apresentou o valor negativo do medicamento.
Ficamos contentes em confirmar que a falha pontual foi corrigida e que você conseguiu finalizar a compra do medicamento com o valor correto. Seus apontamentos sobre a estabilidade do app foram direcionados ao time de Tecnologia. Para demonstrar nosso apreço pelo seu relacionamento conosco e como forma de retratação, disponibilizamos um ******* para sua próxima compra, esperando reconquistar a sua confiança e oferecer a experiência positiva que você merece.

Conte com a gente, e especialmente comigo!

Cordialmente,
Wellington Francisco
Canais Especiais | RD Saúde 💚

Consideração final do consumidor

05/12/2025 às 20:39

Apenas camuflam as falhas e não dão solução efetiva!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1