Loja Raia anuncia funcionamento 24h mas estava fechada prejudicou meu tratamento
Não resolvido
Campinas - SP
09/05/2025 às 20:28
ID: 216714197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava com dor e comprei um medicamento pelo app da Droga Raia para retirada na loja. Escolhi uma unidade que constava como 24h em todos os canais: no aplicativo, no Google, na placa física da loja e até no atendimento via WhatsApp. Meu namorado foi buscar o remédio às 6h15 da manhã, e para nossa surpresa a loja estava fechada. Depois, me responderam no WhatsApp informando que o horário havia mudado para 7h às 23h uma informação que não está atualizada em nenhum lugar. Tive que esperar com dor até a loja abrir. Mandei mensagem sugerindo a atualização dos horários e sequer recebi resposta. Um descaso total com a saúde do cliente.
Droga Raia Nova Cidade *****, vila Olimpia , sao Paulo SP
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Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 11:45
Foram cordiais na resposta mas o impacto gerado foi grande por um erro grave.
Ainda segue aparecendo no Google Maps que a farmácia é 24 horas com a foto da placa 24 horas Ainda aparece no sistema da Raia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6