Medicamento não recebido, descumprimento da Anvisa e falha no atendimento Drogasil
Respondida
Maceió - AL
20/05/2026 às 22:33
ID: 249250055
_Fiz pedido de Trazodona 50mg 60cp na Drogasil no dia 20/05. Consta como entregue mas NÃO recebi. É medicamento C1 e a receita original ainda está comigo. Ninguém conferiu meu CPF, não assinei comprovante e não recolheram a receita. Isso descumpre a Portaria 344/98 da Anvisa. Tentei contato no ***** e WhatsApp sem sucesso. Preciso do remédio hoje. Exijo reenvio imediato com farmacêutico ou estorno + liberação da receita._
Isso chega ser constrangedor, a pessoa não consegue ser ouvida e nem falar com o responsável há mais de 50 min estou na fila de espera pelo wtas
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:13
Olá Rackel, boa noite
Espero que esteja bem
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos contentes em poder conversar, entender o seu relato e apresentar a solução.
Confirmamos o reembolso de seu pedido no dia 26/05/2026 - 10:21:05, conforme sua preferência e reforçamos que o nosso compromisso é sempre cuidar de cada cliente com atenção e respeito.
Seu atendimento foi conduzido com cuidado, pois mais do que solucionar, o nosso propósito é reconstruir a sua experiência conosco.
Queremos que você se sinta acolhida e confiante em cada interação, porque a sua satisfação é muito importante para nós.
Peço que por gentileza, avalie o meu atendimento aqui do Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para que possamos evoluir todos os dias.
Conte sempre com a gente! 💚
Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através da resposta privada, sou responsável pelo seu atendimento e estou à disposição para ajudar.
Cordialmente,
Tatiane Adolpho
RD Saúde | Canais Especiais