Pagamento duplicado e falta de atendimento humano no canal de comunicação da Droga Raia
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 09:18
ID: 249687237
No dia 18/05 fiz uma compra online no app da droga raia, no cartão de crédito, e o pagamento acabou ficando duplicado. O único canal de comunicação que existe é o whatsapp, porém totalmente ineficaz. Não respondem e quando respondem é um robô que "não entende" a pergunta. Péssimo! Não indico e não pretendo mais comprar nessa Farmácia
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:51
Olá, Mariana! 😊 Espero que esteja bem.
A sua manifestação foi solucionada mediante o estorno.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e destacamos que seguimos revisando continuamente nossos processos, justamente para evitar novas situações e aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes. Seu contato é muito importante para nós e contribui diretamente para a evolução dos nossos fluxos e para o desenvolvimento constante das nossas equipes.
Mais do que solucionar, nosso compromisso é garantir respeito, cuidado e satisfação em cada interação. Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Se puder, peço gentilmente que avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa e nos ajuda a evoluir todos os dias.
Caso necessite de mais alguma informação, conte comigo via mensagem privada💚
Cordialmente,
Deborah
Canais Especiais | RD Saúde
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 12:16
Ainda não houve o estorno