Pedido pelo aplicativo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2024 às 13:51
ID: 196924495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo aplicativo para retira na farmácia Raia na estrada do campinho em Campo Grande mas infelizmente eles informam que o pedido pode ser retirado em 01 hora e não é o que acontece a pessoa morre de dor que é o meu caso estava precisando tomar um medicamento e nada fizeram por que demorou mais de uma hora para eu conseguir retira o ibuprofeno que tanto precisava tira compre no aplica do meu esposo Alexandre e mesmo assim não funcionou,essa farmácia gosta mesmo de brinca com a saúde e a dor dos seus cliente antes tivesse comprado na farmácia de bairro ,por que eles não vem falta de respeito com seus consumidores.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 17:32
Olá Raphaella , Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido em sua compra, nós da Droga Raia trabalhamos para que você tenha uma boa experiência conosco e publicamente reiteramos o nosso pedido de desculpas.
Reforçamos que o nosso compromisso sempre será garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes. Conforme encaminhamos por mensagem privada, continuaremos a monitorar o desempenho dos nossos serviços e prosseguiremos com a auditoria e a monitoria para acompanharmos as medidas adequadas, assegurando que essa situação não se repita.
Permanecemos à disposição, obrigado por se cuidar com a gente.
Cordialmente,
Barbara Vitorino.
Equipe Droga Raia/RD saúde.
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 14:42
Sistema lento e vc fica a mercê deles a hora que eles querem resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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