Perfume violado loja paty perfumerie

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brumadinho - MG

07/12/2024 às 15:21

ID: 203972035

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá , comprei um perfume entregue pela droga raia e vendido por paty perfumerie, antes de abrir achei a embalagem estranha e até filme abrindo, parecia que havia sido relacrado, o selo adipec estranho, enfim. Ao abrir vi que o frasco não era novo , tinha várias avarias no frasco, como se ele fosse Velho,a tampa veio archaea, o frasco com Lagunas regioes corporas, e também no fundo do frasco, além disso a tampa veio molhada com a fragrância , como se estivesse vazado,ou usado sendo q o perfume é recravado . Não sei oq ouve, mas obviamente é com toda certeza , não recebi um produto novo, nunca usado, e sebe se lá se original. Já comprei perfumes outras vezes pela droga raia, e é a primeira vez que ocorre isso. Tenho o vídeo completo abrindo, fotos e afins, e gostaria de solicitar reembolso.

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Resposta da empresa

30/12/2024 às 09:34

Olá, Thais.
Bom dia!
Como vai?

Reafirmamos o nosso pedido de desculpas e enfatizamos que a sua satisfação é a nossa principal prioridade, o seu feedback é extremamente valioso. Através dele, podemos buscar soluções que melhorem não apenas a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento.

O estorno foi realizado e enviamos na mensagem privada e em seu e-mail, o comprovante e informações referente a coleta.

Agradeço a oportunidade em poder esclarecer.

Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através da resposta privada, sou responsável pelo seu atendimento e estou à disposição para ajudar.

Cordialmente,
Renata Alves
Equipe Ouvidoria - Raia
RD Saúde

Consideração final do consumidor

12/06/2025 às 12:30

A raia se responsabilizou, voltaria a comprar no site .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10